Selamat datang di Lavanya. Syarat dan Ketentuan ini berisi segala hal terperinci terkait dengan website ini. Lavanya adalah e-commerce di Indonesia yang menawarkan produk berkualitas dengan harga yang menarik kepada konsumen setiap hari. Produk yang ditayangkan oleh Lavanya adalah milik merchant yang bekerja sama dengan Lavanya sehingga produk yang ditayangkan dalam website Lavanya bukan merupakan milik Lavanya. Lavanya hanya melakukan pemrosesan terhadap order atau pemesanan dan menampung pembayaran dari pengguna/konsumen.
Dengan mengakses, menggunakan dan/atau memasukkan order di Lavanya, Anda sebagai pengguna, menyetujui untuk mengikuti dan terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Lavanya berhak untuk mengubah Syarat dan Ketentuan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya dan perubahan dapat dilakukan secara periodik untuk kepentingan Lavanya maupun Anda sebagai pengguna. Dengan tetap mengakses website ini pada dasarnya Anda menerima Syarat dan Ketentuan ini.

 

PERIHAL MELAKUKAN PEMESANAN

  1. Anda harus berusia di atas 17 tahun.
  2. Dengan melakukan pemesanan, pada dasarnya Anda berarti membeli produk milik merchant yang bekerjasama dengan Lavanya melalui www.lavanya.id dan menjadi subjek dari Syarat dan Ketentuan ini.
  3. Semua pesanan dapat dan akan ditindaklanjuti selama produk tersedia dan harga sudah ditentukan.
  4. Waktu pengiriman bisa bervariasi sesuai dengan ketersediaan dan keterlibatan pihak lain (jasa pengiriman) yang berada di luar kendali Lavanya.
  5. Lavanya berhak untuk menolak pemesanan Anda jika proses pembayaran sudah melewati batas waktu yang telah ditentukan oleh kami. Jika pembayaran atas order Anda diterima, kami akan mengonfirmasikan pembayaran Anda melalui email dalam waktu 1 x 24 jam.
  6. Anda wajib memberikan data atau informasi yang benar dan akurat ketika melakukan pemesanan agar proses pengiriman sampai ke alamat yang diberikan.

 

AKUN KEANGGOTAAN(MEMBERSHIP) ANDA

Jika Anda menggunakan website ini, Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi Anda, serta membatasi akses pada komputer Anda, dan Anda setuju untuk bertanggung jawab atas semua bentuk aktivitas yang melibatkan akun dan kata sandi Anda. Jika Anda berusia di bawah 17 tahun, Anda boleh menggunakan website hanya dengan keterlibatan orangtua atau pihak lain yang bertanggung jawab. Lavanya dan para asosiasinya berhak untuk menolak pelayanan, menghilangkan akun, memindahkan atau mengubah konten, atau membatalkan pesanan sesuai kebijakan mereka semata-mata.

 

KONTRAK KERJASAMA

  1. Ketika Anda memasukkan order, Anda akan menerima email pemberitahuan yang mengonfirmasi mengenai nomor pesanan, detail dari pesanan dan informasi pembayaran. Email ini hanya akan sekadar menjadi pemberitahuan dan tidak membuktikan penerimaan pesanan Anda.
  2. Kontrak kerjasama di antara kedua belah pihak belum terjadi hingga kami mengirim email konfirmasi pembayaran kepada Anda yang berisi Nomor Pesanan dan detail dari pesanan.

 

HARGA DAN KETERSEDIAAN

  1. Meskipun kami mencoba dan memastikan semua perincian, deskripsi dan harga yang muncul pada website secara akurat, namun kesalahan masih bisa saja terjadi.
  2. Jika kami menemukan kesalahan dalam harga dan ketersediaan produk yang telah dipesan, maka kami akan segera menghubungi Anda dan memberikan pilihan untuk memastikan pesanan pada harga yang benar atau membatalkan pesanan.
  3. Jika kami tidak bisa menghubungi Anda dalam waktu 1 x 24 jam, maka kami menganggap pesanan Anda dibatalkan.
  4. Jika Anda memutuskan untuk membatalkan pesanan namun telah membayar sesuai harga produk yang dipesan, kami akan mengembalikan uang Anda secara penuh. Untuk dapat melayani Anda lebih baik, silakan hubungi Customer Service kami melalui halaman Contact Us.

 

PEMBAYARAN

Anda harus melakukan pembayaran yang dalam waktu 1 x 24 jam setelah melakukan pemesanan. Pesanan yang tidak dibayar dalam waktu yang sudah ditentukan akan dianggap batal. Jika kami telah berhasil menerima pembayaran Anda, kami akan mengirimkan email kepada Anda yang berisi Nomor Pesanan, detail dari pesanan dan informasi pengiriman. Jika secara tidak sengaja kami mengalami hal-hal yang tidak diinginkan ketika memproses pesanan Anda, Anda akan menerima email dari kami yang memberitahukan perincian masalah dan meminta Anda untuk menunggu informasi lebih lanjut dari kami.

Kami berhak untuk menolak pesanan Anda jika terjadi hal-hal seperti berikut ini :

  1. Kami tidak bisa mengotorisasi pembayaran.
  2. Jika jasa pengiriman menolak jenis barang tertentu yang kami kirimkan.
  3. Jika produk yang dipesan tidak tersedia pada vendor.
  4. Jika produk yang dipesan tidak sesuai dengan standar kualitas dan ditarik dari peredaran.
  5. Jika Anda tidak memenuhi kriteria yang kami tentukan.

 

VOUCHER

  1. Anda bisa menggunakan voucher untuk pembayaran produk-produk yang ada di Website Lavanya.
  2. Kami mungkin akan mengirimkan voucher kepada anda melalui e-mail. Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan pada alamat e-mail penerima voucher.
  3. Apabila anda memiliki voucher, maka voucher tersebut dapat digunakan oleh orang selain Anda atau Anda menggunakan sendiri voucher tersebut.
  4. Dimana ada dugaan penipuan, usaha penipuan atau adanya kecurigaan terhadap aktivitas ilegal yang bersangkutan dengan penggunaan voucher di Website ini, kami mempunyai hak untuk menutup Akun Anda dan/atau meminta cara pembayaran yang lain.
  5. Kami tidak memiliki tanggung jawab atas hilangnya voucher atau tidak berlakunya voucher setelah lewat masa berlakunya.
  6. Ketentuan mengenai penggunaan voucher adalah sebagai berikut :
  • Kami akan mengeluarkan voucher yang bisa digunakan di Website ini, yang akan kami kirimkan ke Anda melalui e-mail. Voucher hanya dapat digunakan melalui Website ini.
  • Voucher hanya berlaku dalam waktu yang dinyatakan di voucher promo tersebut. Voucher hanya bisa digunakan sekali dan tidak bisa digunakan bersamaan dengan voucher promo lainnya.
  • Voucher tidak bisa digunakan untuk membayar produk-produk di luar Website kami.
  • Jika Anda melakukan pemesanan produk yang jumlahnya kurang dari nilai voucher, maka tidak akan ada pembayaran kembali atau sisa nilai voucher yang akan dikembalikan kepada Anda.
  • Voucher tidak berbunga dan tidak memiliki nilai tunai.
  • Apabila nilai yang tersedia di voucher Anda tidak cukup untuk membayar pemesanan Anda, maka dapat menambahkannya dengan melakukan pembayaran sebagaimana ditentukan dalam Persyaratan dan Ketentuan ini untuk memenuhi pembayaran Anda.
  • Pemesanan yang dilakukan menggunakan voucher dapat dibatalkan dengan cara menghubungi kami sebelum voucher digunakan. Voucher akan dianggap telah digunakan bila sudah dipakai untuk membayar suatu pemesanan produk.

 

PENGIRIMAN

  1. Pengiriman adalah proses pengiriman barang ke alamat tujuan yang tercantum dalam data pemesanan Anda.
  2. Pengiriman barang dilakukan untuk semua produk.
  3. Tanggal pengiriman adalah tanggal jadwal pengiriman produk.
  4. Pengiriman dilakukan oleh jasa kurir pengiriman.
  5. Umumnya estimasi waktu pengiriman adalah bervariasi untuk masing-masing produk. Keterangan lebih lanjut Kami cantumkan pada detil masing-masing produk. Estimasi umum waktu pengiriman untuk seluruh produk kami adalah 3 (tiga) sampai 14 (empat belas) hari kerja.

 

KOMUNIKASI ELEKTRONIK

Ketika Anda mengunjungi Website ini atau mengirim email kepada kami, ini berarti Anda sedang dan menyetujui berkomunikasi dengan kami secara elektronik. Kami akan berkomunikasi dengan Anda melalui email, telepon, sosial media atau bentuk komunikasi lainnya. Anda menyetujui bahwa segala persetujuan, pemberitahuan, pengungkapan dan bentuk komunikasi lainnya yang kami sediakan secara elektronik sudah terikat dengan ketentuan hukum yang mengatur komunikasi secara tertulis.

 

HAK CIPTA

Semua konten yang terdapat dalam Website ini, seperti teks, grafik, logo, tombol, ikon, foto, gambar, klip audio, download digital, kompilasi data, dan software (kecuali logo, simbol atau lambang merek merchant), adalah properti Lavanya dan dilindungi oleh hukum hak cipta yang berlaku. Kompilasi dari semua konten pada Website ini adalah properti eksklusif Lavanya, dengan kewenangan hak cipta koleksi oleh Lavanya yang juga dilindungi oleh hukum hak cipta internasional. Penggunaan logo, simbol atau lambang merek Merchant telah mendapat persetujuan dari Merchant.

 

MEREK DAGANG

Merek dagang Lavanya dan merek dagang koleksi pakaian dan kecantikan tidak boleh digunakan untuk hal-hal yang berhubungan dengan produk atau layanan yang bukan milik Lavanya, dalam bentuk apapun yang bisa saja menyebabkan kebingungan di antara para konsumen, atau yang meremehkan atau menjatuhkan Lavanya. Semua merek dagang lain yang tidak dimiliki oleh Lavanya yang muncul pada Website adalah properti dari pemiliknya masing-masing, yang terafiliasi atau tidak, terhubung, atau disponsori oleh Lavanya.

 

LISENSI DAN AKSES WEBSITE

Lavanya memberi Anda perizinan terbatas untuk mengakses dan menggunakan secara personal atas Website ini dan bukan untuk mendownload (selain dari page caching) atau memodifikasinya tanpa persetujuan Lavanya.

Perizinan (lisensi) ini tidak termasuk:

  1. Segala bentuk penjualan ulang atau penggunaan komersial dari Website ini atau konten di dalamnya.
  2. Setiap koleksi dan penggunaan dari daftar produk, deskripsi, atau harga.
  3. Segala bentuk turunan penggunaan dari Website ini atau konten-kontennya, baik sebagian maupun seluruhnya.
  4. Segala bentuk download atau penyalinan informasi akun untuk keuntungan merchant lain.
  5. Segala bentuk pencurian data, robot, atau bentuk pengambilan data serupa serta alat perampas data.

Website ini, baik sebagian maupun seluruhnya, tidak boleh diproduksi ulang, diduplikasi, dijiplak, dijual, dijual ulang, dikunjungi, atau dieksploitasi untuk segala bentuk tujuan komersial tanpa persetujuan dari Lavanya. Anda tidak boleh menggunakan atau memanfaatkan teknik-teknik framing untuk menyertakan segala bentuk merk dagang, logo, atau informasi kepemilikan lain (termasuk gambar, foto, teks, layout halaman, atau formulir) dari Lavanya dan para asosiasinya tanpa persetujuan tertulis.

Anda tidak boleh menggunakan segala bentuk meta tag atau memanfaatkan segala “teks tersembunyi” di bawah nama atau merek dagang Lavanya tanpa persetujuan dari Lavanya. Segala bentuk penggunaan ilegal akan membatalkan atau menghapuskan izin atau lisensi yang sudah diberikan oleh Lavanya. Anda tidak boleh menggunakan logo atau properti grafik atau merek dagang Lavanya sebagai bagian dari link tanpa izin tertulis.

 

 

REVIEW, KOMENTAR, EMAIL, DAN KONTEN LAIN

Anda bisa mengunggah review, komentar, dan konten lainnya seperti memberikan usulan, ide, komentar, pertanyaan, atau informasi lain, selama konten tidak ilegal, cabul, mengancam, memfitnah, menyerang privasi, melanggar hak cipta intelektual, membahayakan pihak ketiga, tidak dapat disetujui, mengandung atau berisi software virus, kampanye politik, permintaan komersial, surat berantai, email sampah, atau segala bentuk dari “spam”.

Anda tidak boleh menggunakan alamat email palsu untuk menyamar atau meniru sebagai orang lain atau sebuah entitas, atau menyalahgunakan kartu kredit atau konten lain. Lavanya berhak (tapi tidak berkewajiban) untuk menghapus atau mengubah konten yang demikian, tapi tidak secara reguler mereview konten yang diposting. Jika Anda memposting konten atau mengunggah material, dan kecuali kami mengindikasikan sebaliknya, Anda berarti memberikan hak noneksklusif, bebas royalti, dan sah secara hukum kepada Lavanya yang tidak bisa diganggu gugat untuk selama-lamanya, untuk menggunakan, mereproduksi, memodifikasi, mengadaptasi, mempublish, menerjemahkan, menciptakan karya turunan darinya, mendistribusikan, dan menunjukkan konten tersebut di seluruh dunia melalui media apapun. Anda memberikan Lavanya dan para asosiasinya serta para pemegang sublisensinya hak untuk menggunakan nama yang Anda kirimkan sehubungan dengan konten tersebut, jika memang dikehendaki demikian.

Anda mewakili dan menjamin bahwa Anda memiliki atau mengendalikan semua hak yang diperlukan dari konten yang Anda posting, bahwa konten Anda:

  1. akurat
  2. tidak melanggar syarat dan ketentuan ini
  3. tidak membahayakan bagi orang atau entitas lain

Anda akan menjamin Lavanya dari semua klaim dari konten yang Anda berikan. Lavanya memiliki hak, tapi tidak berkewajiban, untuk memonitor dan mengubah atau menghapus segala bentuk aktivitas atau konten. Lavanya tidak bertanggung jawab dan menganggap tidak ada tanggung jawab dalam bentuk apapun atas konten yang diunggah oleh Anda atau pihak ketiga lainnya.

 

PEMBATALAN TRANSAKSI(BARANG BELUM TERKIRIM)

Jika anda ingin melakukan pembatalan transaksi atas Pesanan, anda dapat menghubungi customer service kami melalui e-mail ke [email protected]. Customer service kami akan membantu anda untuk memproses pembatalan tersebut dan akan meminta keterangan data yang diperlukan seperti nomor kode pesanan barang serta identitas diri dan sebagainya yang berkaitan dengan transaksi yang dimaksud. Pembatalan tidak dapat dilakukan apabila barang yang dipesan telah terkirim. Dalam hal barang sudah terkirim, mohon melihat ketentuan Kebijakan Pengembalian Barang Lavanya.

 

KEBIJAKAN PENGEMBALIAN BARANG

Untuk melihat Kebijakan Pengembalian Barang kami, silahkan kunjungi tautan Return.

 

KEBIJAKAN PRIVASI

Untuk melihat Kebijakan Privasi kami, silakan kunjungi tautan privacy policy.

 

DESKRIPSI PRODUK

Lavanya berusaha seakurat mungkin dalam memberikan deskripsi produk. Bagaimana pun, Lavanya tidak menjamin bahwa deskripsi produk atau konten lain dari Website ini adalah akurat, lengkap, bisa diandalkan, terkini, atau bebas dari kesalahan. Jika produk yang ditawarkan oleh Lavanya sendiri tidak sesuai dengan yang dideskripsikan, satu-satunya solusi bagi Anda adalah mengembalikannya dalam kondisi belum pernah dipakai.

 

PENJAMINAN

Anda setuju untuk melindungi, menjaga dan tidak menyakiti Lavanya, mulai dari para direktur, petugas, karyawan, konsultan, agen, dan afiliasi, dari segala bentuk klaim pihak ketiga, kewajiban, kerusakan dan/atau biaya (termasuk , tapi tidak sebatas, biaya proses hukum) yang muncul akibat penggunaan Website ini oleh Anda atau pelanggaran yang Anda lakukan terhadap Syarat dan Ketentuan ini.

 

PENOLAKAN ATAS JAMINAN DAN PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

Website ini diadakan oleh Lavanya dengan basis “sebagaimana mestinya” dan “sebagaimana tersedianya”. Lavanya tidak membuat representasi atau jaminan dalam bentuk apapun, yang terekspresikan atau terimplikasi, sebagaimana dengan pengoperasian Website ini atau informasi, konten, materi, atau produk yang dicantumkan dalam Website ini. Anda dengan tegas menyetujui bahwa penggunaan Anda atas Website ini adalah risiko Anda semata-mata. Hingga sejauh penggunaan yang diperbolehkan sesuai hukum yang berlaku, Lavanya menolak semua jaminan, yang diekpresikan atau terimplikasi, termasuk tapi tidak terbatas, jaminan yang dapat diperjualbelikan dan kesesuaian dari tujuan tertentu yang terimplikasi

Lavanya tidak menjamin bahwa Website ini, servernya, atau email yang dikirim oleh Lavanya adalah bebas virus atau komponen membahayakan lainnya. Lavanya tidak akan bertanggung jawab atas segala bentuk kerusakan yang ditimbulkan dari penggunaan Website ini, termasuk, tapi tidak terbatas pada kerusakan-kerusakan yang bersifat langsung, tidak langsung, tidak sengaja, punitif, dan konsekuensial.

 

LINK MENUJU HOME PAGE KAMI

Pencantuman link menuju Website ini diizinkan, selama dilakukan dengan cara yang benar dan sah serta tidak merusak reputasi kami atau mengambil keuntungan darinya.Tapi Anda tidak boleh membuat link yang menciptakan segala bentuk asosiasi, persetujuan, atau dukungan dari kami tanpa persetujuan tertulis yang resmi. Anda tidak boleh membuat link dari website mana pun yang tidak Anda miliki. Website ini dan semua Pelayanannya tidak boleh dipindahkan pada website lain, Anda juga tidak boleh membuat link menuju Website ini selain menuju ke home page. Kami berhak untuk mencabut izin link tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda.

 

KETIDAKABSAHAN

Jika ada bagian dari Syarat dan Ketentuan ini yang tidak dapat diterapkan (termasuk ketentuan yang mana kami tidak melibatkan kewajiban kami), penerapan bagian lain dari Syarat dan Ketentuan ini akan tetap dilakukan dengan semaksimal dan seoptimal mungkin tanpa dipengaruhi oleh kondisi-kondisi lain. Sebisa mungkin ketika terdapat kondisi, atau sebagian dari kondisi, yang dapat tidak dilibatkan untuk membuat bagian lain tetap berlaku, maka kondisi tersebut akan diinterpretasikan sepantasnya. Sebagai alternatifnya, Anda setuju bahwa kondisi tersebut akan diperbaiki dan diinterpretasikan sedekat mungkin dengan makna asli dari kondisi yang sesuai dengan hukum yang berlaku.

 

DISPENSASI

Jika Anda melanggar Syarat dan Ketentuan ini dalam bentuk apapun, dan kami tidak mengambil tindakan apapun, kami memiliki hak penuh dalam situasi lainnya di mana Anda bisa saja melanggar kondisi-kondisi ini.

 

HUKUM YANG BERLAKU

Dengan mengunjungi Lavanya, Anda menyetujui untuk terikat dengan hukum Indonesia, tanpa memperhatikan prinsip konflik hukum, akan mengatur Syarat dan Ketentuan ini dan segala bentuk perselisihan atau sengketa yang bisa saja terjadi antara Anda dan Lavanya.