F.A.Q.s

Metode Pengiriman Apa yang Tersedia?

Saat ini kami hanya mengirimkan pesanan melalui ekspedisi JNE. Kami melakukan pengiriman dua kali dalam sehari yaitu siang dan malam hari.
Namun Anda dapat menggunakan ekspedisi lain seperti SICEPAT, JNT, dan Pos Indonesia. Dengan melakukan pemesanan manual via Whatsapp +62-857-1105-7549.

Berapa Lama Saya Mendapatkan Pesanan Saya?

Lamanya pengiriman bergantung pada jenis paket yang Anda pilih dan jarak serta kesulitan medan pengiriman. Anda dapat melihat estimasi pengiriman pada laman ini.

Kami melakukan pengiriman dua kali dalam sehari. Dan mohon untuk melakukan pembayaran sebelum jam 1 siang supaya pengiriman dapat dilakukan pada hari yang sama.

Apakah Anda Dapat Melakukan Pengiriman Internasional?

Ya, kami menerima berbagai pesanan dari Internasional (luar Indonesia). Mohon hubungi langsung ke whatsapp +62-857-110-57549 untuk melakukan pemesanan manual. Semua Pengiriman Internasional dilakukan menggunakan EMS (Express Mail Service) Indonesian Post.

Barang Dikirim Darimana?

Sebagian besar barang dikirim dari gudang kami di Bandung. Namun ada juga dari gudang Jakarta. Tergantung kota terdekat dari vendor supaya dapat lebih efisien waktu.

Kapan Saya Dapat Nomor Resi Bukti Pengiriman?

Nomor resi kami terima dari kurir kami 1 hari setelah barang dikirim. atas permintaan anda kami akan segera kirim nomor resi ke anda setelah menerimanya.

Apakah  Berbelanja di LAVANYA.ID Aman?

Belanja online di LAVANYA.ID itu lebih aman dan bebas penipuan, Kami memiliki komitmen untuk menjadi e-commerce yang terdepan dan terpercaya dalam produk fashion. Kami juga bekerjasama dengan vendor-vendor produk maupun partner pengiriman yang terbaik dan terpercaya.

Bagaimana Cara Pembelian?

Anda dapat mengunjungi halaman SHOP untuk melihat katalog produk secara lengkap. Pilih barang yang Anda suka, lalu tekan tombol Add to Cart. Untuk melakukan pembayaran dan estimasi ongkos kirim Anda dapat membuka halaman CART. Kemudian memasukkan data diri penerima dan alamat lengkap. Lakukan pembayaran dan kami akan segera memproses barang pilihan Anda.

Apakah Saya Perlu Mendaftar untuk Membeli?

Anda dapat langsung melakukan checkout tanpa mendaftar di website kami. Kami akan memberikan Order ID untuk anda melacak pesanan Anda.
Kami sangat merekomendasikan Anda untuk mendaftar dalam website kami untuk memudahkan Anda dan mendapatkan info penawaran menarik dari kami.

Siapa Yang Dapat Saya Kontak Jika Terdapat Pertanyaan?

Customer Service kami akan setia membantu menjawab semua pertanyaan Anda.
Email : [email protected]
Whatsapp : +62-857-1105-7549

Apakah Saya Dapat Membatalkan Pesanan Saya?

Ya, Anda dapat membatalkan pesanan Anda sebelum kami melakukan pemrosesan barang. Umumnya kami akan segera memproses pesanan setelah pembayaran diterima. Setelah barang masuk dalam proses pengemasan maka pesanan tidak dapat dibatalkan.

Bagaimana Saya Dapat Melacak Pesanan?

Anda dapat dengan mudah melacak pesanan anda pada halaman Order Tracking.
Jika Anda tidak dapat menemukan pesanan Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami.

Bagaimana Saya Melakukan Pengembalian?

Hubungi kami terlebih dahulu jika ada masalah berupa kesalahan pengiriman dan terdapat cacat pada barang. Ceritakan masalahnya pada kami. Jika disetujui maka Anda dapat melakukan pengembalian.

Kami selalu menyertai pengiriman barang dengan form retur. Pastikan Anda menerima form retur ketika barang datang. Isi form retur dan kirimkan pada alamat yang ada di form retur.

Terdapat kriteria yang harus dipenuhi sebelum melakukan retur. Mohon baca halaman RETURN untuk info lebih lanjut.